Satisfacción de las personas
Procurar que las personas que reciban un servicio o un beneficio económico se sientan satisfechas con el trato brindado por la institución y con el apoyo recibido para alcanzar sus objetivos.
Pautas y principios que orientan nuestra gestión administrativa, social y comunitaria.
La Fundación Planting and Harvesting Through the World Ministries, Inc. establece políticas orientadas al desempeño responsable de sus funciones y a la aplicación eficiente de su gestión administrativa.
Estas pautas buscan garantizar procesos organizados, transparentes y prácticos, procurando que cada persona atendida reciba un servicio digno, eficiente y orientado al cumplimiento de sus necesidades.
Nuestra gestión se fundamenta en la ética, la responsabilidad, la buena comunicación y el respeto hacia todas las personas involucradas.
Cada una de estas pautas contribuye a mantener una administración organizada, ética y enfocada en el bienestar social.
Procurar que las personas que reciban un servicio o un beneficio económico se sientan satisfechas con el trato brindado por la institución y con el apoyo recibido para alcanzar sus objetivos.
Proporcionar a las personas solicitantes documentación y procedimientos sencillos, rápidos, claros y prácticos.
Mantener cada punto o lugar de servicio conectado sistemáticamente con la administración central, fortaleciendo una gestión unificada y una dinámica administrativa organizada.
Garantizar que en cada punto de servicio se cumplan los procedimientos desde el inicio hasta el final, evitando retrasos en la entrega de servicios o beneficios requeridos.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos para toda entrada de mercancía, acompañada de la documentación correspondiente.
No autorizar la salida de mercancías ni asignaciones de servicios sin cumplir previamente con los procedimientos y documentos de respaldo que acrediten su destino para fines sociales.
Procurar que las personas beneficiadas mediante servicios o asignaciones económicas reciban una respuesta adecuada y satisfactoria a sus necesidades.
Seleccionar adecuadamente el personal necesario, tomando en cuenta estudios de rendimiento, eficiencia y sostenibilidad institucional.
Garantizar que cada compra realizada a proveedores cumpla con los procedimientos establecidos y se desarrolle bajo principios éticos.
Mantener disponibilidad de varios proveedores para un mismo producto o material, fortaleciendo la capacidad de compra y reduciendo riesgos de irregularidades en el suministro.
Realizar compras considerando no solamente el precio, sino también la calidad, tiempo de entrega, garantía y condiciones de pago, respetando siempre la naturaleza sin fines de lucro de la organización.
Garantizar que el despacho de mercancías y las asignaciones de servicios cumplan con todos los procedimientos establecidos, desde el inicio hasta su finalización.
Mantener relaciones profesionales y respetuosas entre los colaboradores, sin discriminación por raza, color, nacionalidad, religión u orientación sexual.
Fomentar el compañerismo entre todo el personal, manteniendo el respeto por las responsabilidades y niveles de autoridad establecidos en el organigrama de la fundación.
Mantener una comunicación clara y constante entre todas las personas involucradas, evitando situaciones que puedan afectar los objetivos y las metas de la organización.
Utilizar los uniformes establecidos durante la entrega de bienes a instituciones y acompañar estas actividades con la identificación correspondiente, incluyendo el logotipo y el eslogan de la fundación.
Cada política establecida refleja nuestro compromiso con la responsabilidad, la eficiencia, el respeto y el servicio. Procuramos que cada proceso, recurso y acción institucional contribuya al bienestar de las personas y al cumplimiento de nuestra misión social y educativa.